Via onze helpdesk kun je eenvoudig een ticket indienen zonder in te loggen. Dit is handig als je niet actief bent in Telegram, maar toch snel ondersteuning wilt ontvangen. Hieronder vind je stap-voor-stap instructies om een ticket aan te maken via help.mijnsupportdesk.com.
Bovenaan de pagina zie je de knop Ticket indienen. Klik hierop om het aanvraagformulier te openen.
In het formulier selecteer je eerst het Type ticket om aan te geven om wat voor soort verzoek het gaat. Kies Contact opnemen als je rechtstreeks contact wilt met ons supportteam. Kies Contact met mijn klant(en) als je wilt dat wij contact opnemen met jouw klant.
Na het maken van je keuze verschijnen de verplichte velden.
Vul in het veld E-mail je eigen e-mailadres in, zodat we je kunnen bereiken. Geef in het veld Onderwerp een korte samenvatting van je vraag of probleem. In het veld Beschrijving kun je je situatie verder toelichten. Hoe duidelijker je omschrijving, hoe sneller we je kunnen helpen.
Selecteer daarnaast de juiste Prioriteit voor je verzoek, zodat we de urgentie goed kunnen inschatten en je ticket zo efficiënt mogelijk kunnen behandelen.
Na het verzenden wordt je aanvraag in ons systeem geregistreerd en ontvang je zo snel mogelijk per e-mail een bevestiging van één van onze medewerkers.